План миграции без хаоса
Собрали структуру переноса так, чтобы сначала обеспечить сохранность базы, а затем настроить рабочую логику CRM.
Кейс / CRM migration / Битрикс24
Альфа групп: миграция с amoCRM на Битрикс24 для базы 15 000+ клиентов.
Ключевой риск проекта был не в самом переносе, а в том, чтобы не потерять рабочий ритм бизнеса и не сломать клиентскую историю в процессе миграции.
Где были потери
Контекст задачи
Старая amoCRM перестала давать нужный набор инструментов для работы с проектами. Нужно было быстро перевести команду в Битрикс24, сохранив базу и логическую целостность CRM.
- Переносить нужно было большую клиентскую базу без долгой остановки работы.
- CRM-модуль в Битрикс24 требовал настройки под реальную модель работы, а не формальный импорт данных.
- Важно было сохранить историю и структуру клиентских сущностей при миграции.
Что собрали
Архитектура решения
Перенос клиентского массива
Перенесли базу с более чем 15 000 клиентов в новый контур Битрикс24.
Настройка CRM-модуля
После миграции собрали CRM-модель под проектную работу компании, а не ограничились переносом записей.
Основа для дальнейшего роста
Битрикс24 стал новой центральной системой для дальнейшей работы с проектами и масштабирования клиентской базы.
Что получил бизнес
Результат после запуска
- Клиентская база перенесена в Битрикс24 без потери центральной операционной логики.
- Компания получила CRM с более подходящим набором инструментов для проектной работы.
- После миграции у бизнеса появилась база для дальнейшего роста без ограничений старой системы.
Подтвержденные факты